2018月5月人力资源管理师(一级)技能实操真题及参考答案

[日期:2018-12-20]   来源:国际注册人力资源管理师CHRP  作者:佚名   阅读:0[字体: ]

 一、简答题(本题共2题,每小是10分,共20分)

1、简述人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件。(10分)

参考答案:每项2分,最高10

人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件如下:

①提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人;当事人因故不能亲自起诉的,可以直接委托代理人起诉;2分)

②必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件,未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得直接向法院起诉;2分)

③必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据;不得将仲裁委员会作为被告向法院起诉。2分)

④起诉的时间,必须是在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期间,否则法院不予受理;2分)

⑤起诉必须向有管辖权的法院提出。2分)

 

2、简述设计与运用平衡记分卡在技术方面的障碍。(10)

参考答案:每项2分,最高10

技术上的障碍如下:

①指标的创建和量化;(2分)

②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定;(2分)

③平衡计分卡各指标的权重如何设置;(2分)

④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性;(2分)

⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;(2分)

⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。(2分)

 

二、综合分析题:(本题共4题,第1小题26分,第2小题24分,第3小题12分,第4小题18分,共80)

1A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司,过去10年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。为了开辟新市场,同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同投资成立了B公司,主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械,目前已在全国近1000个社区建立了服务点,为家庭和社区提供产品和服务。此外,A集团公司依托在医疗器械上游端的优势,南京志远值得追寻,还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应厂商,以期实现整体制造成本的降低,同时保障产品品质。A集团对各个子公司实施高度集权管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各自公司具体执行。

根据上述情形,请回答以下问题:

1A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理、人力资源管理和管理目标方面分别有什么特点?12分)

参考答案:每项2分,共12

运营管控型2分)

业务组合:业务单一或高度相关;(2分)

战略管理:总部负责集团及下属企业战略制定、实施和控制;2分)

业务管理:重大经营决策和相关业务统一管理;(2分)

④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性;(2分)

人力资源管理:管理目标:下属企业经营行为统一与优化,控制行业关键。(2分)

2A集团公司通过控股形式联合成立B公司,这种控股子公司制有哪些优点和缺点?10分)

参考答案:每项2分,共10

一)优点

通过控股子公司可以介入有一定政策和法律限制的特殊市场和地区;(2分)

通过控股子公司可以迅速进入新的事业领域或支配更多的社会资源;2分)

通过控股子公司可以合理避税或规避经营街法律风险。2分)

二)缺点

母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则,违规并给子公司造成损失应承担赔偿责任;(2分)

母公司要对有控制协议的子公司盈亏负责,子公司积累的利润后备金无法弥补年终亏损时,必须由母公司来平衡亏损。2分)

3从企业集团组织结构层次来看,医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业?这些公司受核心企业制约和控制的主要表现有哪些?4分)

参考答案:每项1分,共4

协作(关系)企业1分)

企业系列化;(1分)

②人事参与;1分)

提高协作关系企业的素质.1分)

 

2、某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长。

根据上述情境,请回答以下问题:

1假如由你来负责本次招聘,您将分别如何设计招聘和甄选流程?12分)

参考答案:每项2分,共12

一)招募流程

审查并更新该职业的工作说明书;(2分)

从组织内部和外部来确定合格候选人的可能来源;2分)

选择最有效的方式吸引候选人来应聘。2分)

二)甄选流程

确定甄选流程中的甄选程序和方法;(2分)

根据人才甄选标准,对应聘者进行筛选;2分)

进行详细的综合评价以确定最佳人选;(2分)

2在实施人才甄选过程中,常需要克服哪些问题?6分)

参考答案:每项1分,共6

招聘人员对人才空缺岗位缺乏全面深入的了解和分析;(1分)

无法将必要的技能水平和经验与最恰当的技能水平和经验要求区别开来;1分)

未能对面试小组进行正确的培训;(1分)

未能对面试小组进行协调和整合;(1分)

⑤未能有效进行背景审查或利用背景审查的结果;(1分)

在甄选过程中受非理性情感因素影响。(1分)

3公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限,我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?6分)

参考答案:每项2分,共6

《劳动合同法》第二十二条对可以约定服务期的情况进行了规定

①用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期;(2分)

②劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金,违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用2分)

③用人单位与劳动者约定服务期的,不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。(2分)

 

3某公司人力资源部针对生产工人开展了为期一周的培训,经过一段时间后发现培训并没有在实际工作中产生作用,为了查找可能存在的问题,请运用5W1H法对此次培训进行诊断。12分)

    参考答案:每项2分,共12

①为什么:为什么培训没有产生效果?(2分)

②做什么:培训目的是什么?重点是什么?具体实施过程2分)

③何人:谁是培训对象?谁来付进行培训?(2分)

④何时:什么时间开展的培训?培训课时多长?(2分)

⑤何地:在哪里开展培训?培训环境是否良好?是否适合本次培训?(2分)

如何:应该采取哪些方式来改进培训效果?(2分)

 

4某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施,该部门员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%。除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同。该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录。研发计时工资标准为50/小时,现场技术支持的计时工资标准为45/小时,如果员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润和确定。

该公司研发部的薪酬体系存在哪些问题?18分)

参考答案:每项3分,共18

①研发部门员工的专业技术存在差异,不同专业技术水平的员工,基本工资水平应该有区别,该公司所有员工的基本薪酬均相同,这种模式会阻碍员工对自己技术能力的提升;(3分)

②研发人员的薪酬结构应该是高比例的基本工资、低比例浮动工资,该公司研发人员基本工资比例大约占到50%,不符合研发人员的薪酬结构特点3分)

③该公司的研发人员的浮动工资是计时工资的模式来进行发放的,研发人员的工作产出不适合用时间长短来进行衡量,南京志远,值得追寻,如果不对工作结果进行考核容易出现“磨洋工”的现象;(3分)

④该公司研发部的员工要同时承担研发和技术支持的工作,两类工作的难度并不相同,但现场技术支持工作的收入和研发工作收入差异不大,甚至更高,这种奖励方法不利于研发人员把主要精力放在难度更大、创新能力要求更高的研发工作上;(3分)

⑤研发人员参与现场技术支持,无论工作贡献大小,都能够获得现场项目奖励作为浮动薪酬,这种模式会进一步降低研发人员对研发工作的热情,而更愿意参与现场的技术支持工作。同时如果对工作的贡献大小没有衡量,会造成奖励结果的不公平,影响工作积极性;(3分)

员工工作时间的分配都有研发部经理进行记录,这会加大研发部经理的工作量,也容易造成奖励发放依据不准确。(3分)

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